11月26日下午，香港大埔宏福苑发生五级火灾，造成重大人员伤亡和损失，牵动社会各界。
11月27日，马云公益基金会捐赠3000万港元驰援香港，向受灾家庭和个人提供经济援助。
与此同时，阿里巴巴集团启动首批捐款2000万港元，支援香港火灾救援及后续过渡安置、生活物资补给、情绪疏导等。阿里巴巴集团已启动应急救灾响应机制，旗下菜鸟等业务正调动最近距离食物、被褥等应急物资，送往受灾地，帮助有需要居民渡过难关。
蚂蚁集团和在港企业AlipayHK首批捐赠1000万港元，用于受灾居民的紧急救援、过渡安置、生活物资补给等工作。据了解，AlipayHK首页已开设专项援助通道，方便香港市民第一时间参与慈善机构的救援项目。
蚂蚁集团表示，向救灾一线的所有消防医护人员、社会爱心力量致以崇高的敬意。“蚂蚁集团将持续关注救援情况，并和公益伙伴们一起努力，尽我们所能帮助受灾同胞早日度过难关。”
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