★   你们的家具质量有保障吗？
          大秦居有具体的生产地址，采用大型工厂机械化严格按照国家质量标准批量生产，每件家具都有详细介绍、权威认证、测试报告和环保标志。

★   你们的家具材质质量标准有哪些?
          我们的家具严格按照GB18584-2001木家具中有害物质限量；GB18580-2001人造板及其制品中甲醛释放量；QB/T1952.1软体家具床垫标准中甲醛释放量等进行生产，请放心使用。

★   大秦居家具的最大优势是什么？

          我们是真正有属于自己的工厂的卖家，所以接到订单以后,不用像其他部分卖家四处寻找家具厂采购原材料再加工。质量、交货期、材料是否符合国家行业标准、报价等能得以保障。一些我们无法安排生产的家具暂时不接单，因为找别家代工的话，我们实在无法保证质量。

★   能保证你们的价格是家具网购最低吗？
          首先，在网络上，我们的价格绝对不是最低。我们只能说根据家具行业标准生产的前提下，我们的商品销售价格是最低的。因此我们能推出价格保障110%的服务承诺！（如果你购物后的三十天内，发现相同样式和质量服务的家具有更低的价格，大秦居承诺给于相同的价格，并额外支付10%的费用给您！）

★   商城所标价格还有多大的下降幅度？
          大秦居采用会员等级制来区分折扣，每单消费满2500元享受9.9折优惠；消费满4500元享受9.8折优惠；消费满8000元享受9.6折优惠；消费满12000元享受9.5折优惠；同时我们将不定期退出各种促销活动。

★   为什有些网店的家具才几百元？
          家具是离我们的生活最亲近同事也是相处时间最长的忠诚朋友。但是现代家具制造工艺下的原材料采购及车间加工时，不得不涉及到“甲醛”这个潜伏在千家万户的无形杀手。

          在佛山这个绵延几十公里都是家具厂的中国家具重镇，从家具设计、原材料采购，制造等每个环节都是成熟而公开的，所以同样的质量和工艺，其实质价格（品牌包装及高档商场推广包装除外，网购家具只需考虑实质价格）都不可能出现明显的落差，能直接降低成本的地方就是材料的选购和家具细节的处理，而这两方面恰恰是确定家具是否合格，和我们的身体健康切切相关！

          我们无暇去考证其他卖家的产品是否合格等问题，借用同行的话：千算万算，算不过卖家，无论实体还是网络，没有纯亏本的商家。我们只能承诺大秦居所售家具测试报告100%真实，买家可邀当地权威部门按相关行业标准鉴定！

★   家具能包运费吗？
          家具的运费是根据家具的体积和您所在城市来计算的，每个城市的运费都是不一样的，有些卖家的包物流服务，甚至有些规定满几千才包运费，是按照最远城市的运费来加在价格上，比如一个湖北的买家买一套沙发包物流，其实这个价格已经包含了到东北，甚至新疆的运费。我们实行运费到付，只有一点，最大限度降低买家需付金额！

★   家具包安装吗？
          我们的家具只需简单安装，孔位和配件俱全，每件产品配有按装图，您只需一把螺丝刀即可自己动手安装，这样可以减少家具购买成本。

★   为什么有的卖家提供包安装？
          现行家具网购行业，包安装的情况有两种：一是同城及周边（这种情况与包物流一起，不会产生较高费用，一般商家都可提供），二是消费需满较大金额，然后安排所在城市的售后上门（这种情况不用解释，大部分费用已经在买家的消费金额中早早计算在内，与网购家具的高性价比不符）。因此，目前大秦居只提供同城及周边包安装服务

★   如果收到货后，可以无条件退货吗？
          可以，您在收货后的10天之内均可享有此权利，但是请见谅来回的运费需要您自己承担。详细参考10天内无条件退货说明。

★   图片上的颜色和样式与实物有差别吗？
          商品都是实物拍摄，基本上跟原物是一致的，但是由于拍摄的环境光线，曝光强度以及数码相机的参数设置等因素，拍出来的效果，与实物确实存在一些色差，敬请亲们谅解。

★   网上购物后如何付款？
          我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款，有支付宝付款、网上银行付款以及柜台付款。但是为了您的资金安全我们推荐你使用支付宝付款，具体操作方式请查看“网购家具付款方式”。

★   你们可不可以送货上门？
          一般情况下，需要您自行到物流点提货，我们会将您的货物发送到离您最近的物流点，如需送货上门，物流公司将收取合理的送货费用。另外送货上门请买家事先与客服说明，或由买家自己与物流公司协商送货上门的费用。

★   验货时发现有刮花怎么办？
          我们的家具采用三层包装,副珍珠棉加胶袋加全拆装纸箱包装，最大限度仿制运输意外损伤问题。如果有小点刮花，买家可以自己修补，或者在使用过程中，有损坏也可以自己修补（其实实体店也是一样的，家具大件都要运输，只是实体店修补了您没有看到而已）。如果损坏严重，您拍图片后，请与客服联系，我们绝不会把坏的家具卖给您！

★   如何验货？
          买家在提货时请先检查外包装,如果外包装有损坏，必须要求当场拆开包装查看。如果发现货物有损坏，请第一时间跟我们联系，同时必须要让货运公司开具损坏证明,然后跟我们协商向物流公司索赔。另外，在家具完全安装好之前,请不要扔了外包装.谢谢!

收到货后发现产品有质量问题，请马上拍照发给店主，如证实是非人为（无使用）的，我们将尽快解决。如果漏发了配件，我们会马上补发给买家，并且承担由此产生的费用。

★   多长时间能送到？
          广东省内1-2天，广东省周边省市2-5天，较远的省份3-10天。另外由于不可控因素，比如因天气、路况等因素造成货物延误还请买家给予多多理解 ！

★   我家在装修中哦，我现在可以定家具吗？
          可以提前定的，等您要货的时候再给您发货，如果您有特殊情况，发货时间有改变的话，请提前通知。就是说可以提前发，也可以推后发。所有简爱距都是从工厂直接发出。如果您对发货时间有很特殊的要求，比如说结婚，定了日子搬家，或者要出差，请事先强调一下，便于很好的安排。